Política de envio

Política de Envio da Lunar Soul.
Na Lunar Soul estamos comprometidos a oferecer uma experiência confiável aos nossos clientes, assegurando que os produtos cheguem até si de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos. 

Como são feitas as entregas:
As encomendas efetuadas são entregues pelos parceiros logísticos GLS e CTT, na morada indicada no ato da encomenda. Os envios para Portugal Continental são realizados pela transportadora GLS ou CTT, salvo exceções extraordinárias, e os envios para as ilhas e outros países da União Europeia são realizados por CTT.

Qual o valor da entrega:
Os envios têm valor estabelecido, que poderá visualizar na página de finalização do carrinho.

Endereço de entrega:
Por favor, certifique-se de fornecer o endereço correto para a efetivação da entrega. Não nos responsabilizamos por erros de endereço por parte do cliente.

Prazos de envio e entrega:
Produtos sem personalização são enviados num prazo máximo de 3 dias úteis. Quando a encomenda contém produtos personalizados, os prazos de envio podem variar entre 5 a 10 dias úteis, consoante o volume de encomendas.
Os prazos de entrega para Portugal Continental e ilhas podem ir até 7 dias úteis e para os restantes países da Europa, até 15 dias úteis.
Imprevistos ou situações temporárias como alturas festivas, podem, excecionalmente, levar a prazos de entrega superiores.
Pode sempre pedir para saber o estado da sua encomenda contactando a Lunar Soul por e-mail.

Extravio e Atrasos:
Atrasos podem ocorrer e se não receber a sua encomenda nos prazos estipulados pode entrar em contacto para mais informações. A Lunar Soul não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras externas ou alfândegas.
Caso não receba a sua encomenda no prazo máximo de 30 dias úteis tem direito ao reembolso total do valor pago.